Créez des expériences digitales performantes, fluides et centrées utilisateur
Optimisez chaque point de contact pour créer des parcours fluides, engageants et alignés sur vos objectifs business.
Pourquoi une Stratégie d’Expérience ?
Mesurez et délivrez de la valeur à chaque interaction
Vous cherchez plus que de beaux écrans : vous voulez instaurer une culture UX durable, réduire les frictions et maximiser la satisfaction client — à l’instar des meilleurs programmes d’innovation.
Alignement transversal : connectez marketing, produit, service client, tech… tous mobilisés autour d’un objectif commun.
Impact business: chaque optimisation de parcours contribue à l’acquisition, à la rétention et aux revenus.
Culture UX : équipe et leadership deviennent acteurs, pas spectateurs.
À qui s’adresse cette offre ?
Trois profils clés que nous accompagnons dans la mise en place d’une stratégie d’expérience efficace et durable :
Dirigeants & Directeurs
Pilotez une transformation centrée sur l’utilisateur, alignée avec vos objectifs stratégiques.
Nous aidons les leaders à définir une vision claire de l’expérience client (CX/UX), à structurer une gouvernance adaptée, et à intégrer des indicateurs de performance clés (KPI) pour mesurer l’impact réel sur le business. Une stratégie d’expérience bien définie devient un levier de différenciation et de croissance.
Managers & Chefs de projets
Orchestrez des parcours utilisateurs cohérents et testables à chaque étape du cycle produit.
Que vous soyez en charge du produit, du digital ou de l’innovation, nous vous aidons à concevoir une roadmap UX alignée avec les objectifs métiers, à prioriser les actions à fort impact et à intégrer des boucles de feedback pour une amélioration continue. Résultat : des projets mieux cadrés, plus rapides à déployer et plus performants.
Équipes UX/Product/Marketing
Renforcez vos pratiques en matière de design, test utilisateur et data-driven thinking.
Nous accompagnons vos équipes opérationnelles dans l’adoption des meilleures pratiques UX : prototypage rapide, tests utilisateurs structurés, analyse des données comportementales, collaboration interdisciplinaire. Notre approche favorise l’autonomie, la montée en compétence et la culture de l’expérimentation au quotidien.
Notre approche
Immersion & diagnostic
Audits de parcours utilisateurs, entretiens qualitatifs et analyses de données comportementales pour détecter les frictions, besoins réels et opportunités d’optimisation UX.
Co‑création stratégique
Ateliers collaboratifs alignés sur vos OKR pour concevoir des personas, journey maps et principes directeurs. Objectif : créer une vision d’expérience partagée et activable.
Prototypage & validation
Tests utilisateurs rapides avec prototypes basse ou haute fidélité pour valider les hypothèses à fort impact. Une approche lean et centrée utilisateur.
Pilotage de pilotes
Déploiement de solutions UX en conditions réelles avec suivi des KPIs (NPS, taux de conversion, CSAT…). Itération continue pour maximiser la valeur.
Acculturation & montée en compétences
Formation des équipes aux méthodes UX, agiles et data-driven via workshops, coaching sur mesure et playbooks opérationnels. L’UX devient une capacité interne durable.
Une Approche UX Stratégique et Opérationnelle pour Booster la Performance Digitale
Vision UX consolidée
Nous structurons vos parcours autour de rubriques clés, avec une gouvernance CX alignée sur vos objectifs business pour plus de clarté et de cohérence.
Frameworks adaptables
Une boîte à outils prête à l’emploi : templates de parcours, protocoles de tests, playbooks UX facilement déployables dans vos équipes.
Copil UX opérationnel
Des processus simples et validés pour lancer vite, tester en continu et suivre l’impact de vos initiatives UX.
Culture UX embarquée
Vos équipes sont formées aux méthodes agiles, au design centré utilisateur et à l’expérimentation. L’UX devient un réflexe partagé.
